某民營工程公司管理流程咨詢案例

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項目背景:

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客戶是一個集建設工程總承包、工程項目管理、BOT/BT項目投資建設運營、施工安裝、建筑材料和建筑機械營銷租賃、房地產開發及相關的技術咨詢服務為一體的集團企業。

主要問題:

基本的管理制度和流程不規范

1.各部門之間職責劃分不清,有部分管理流程不能客觀反映管理制度的內容,無法對實際工作進行有效指導和控制

2.沒有進行嚴格的定崗定編,無清晰的崗位界定,難以實現精細化管理

3.過度強調控制原則,工作激勵與層級授權不足

4.簡單誤用360度考核

解決方案:

1.對客戶情況進行全面調研和診斷

2.為客戶規劃整體的制度和流程體系

3.為客戶編制全套制度和流程

4.為客戶編制制度流程的評估手冊

5.為客戶編制部門和崗位說明

6.建立由上至下層層負責的績效管理體系

7.強調過程管理,建立績效記錄和績效反饋面談制度

項目成果:

項目組通過深入全面的調研和訪談,制定了具有指導和操作意義的《制度手冊》、《流程手冊》、《部門和崗位說明》、《制度流程自我評估手冊》《績效管理制度》等多項制度規范,試試效果獲得了客戶的肯定。

客戶評價:

我們和世紀縱橫的咨詢長達一年。無論是從咨詢方案的設計還是咨詢的推進實施,他們均獲得了我們較高的滿意度。其扎實有效的咨詢服務也贏得了我們的尊敬,也使我們的管理水平上了一個新臺階。我們認為世紀縱橫管理咨詢有限公司是值得信任的管理咨詢機構。